GA4の維持率レポートで新規ユーザーとリピーターを確認する方法

「自分のサイトに来てくれるユーザーはリピーターが多いのか？新規が多いのか？」

「何割くらいがリピーターとしてアクセスしてくれているのか？」

こんな時は維持率レポートからリピーターをチェックすることで判明します。

この記事ではGA4（Googleアナリティクス4）の維持率レポートから新規ユーザーとリピーターの数を把握し、それをサイト改善に生かすためのポイントを解説します。

【維持率レポート】GA4でリピーターと新規ユーザーを確認する

GA4にログインして「レポート⇒維持率」をクリック。

新規ユーザーとリピーターの割合に関するレポートが一覧で表示されます。

新規ユーザーとリピーター

まず最初に見るべき部分。

新規ユーザーとリピーターの数字を比較し、何割がリピーターになっているのかをみることが出来ます。

特化型のブログやサイトの場合、そのブログのファンがいる＝リピーターが多いとも言えるため１つの指標にすることが出来ます。

コホート別のユーザー維持率

「初回アクセス日」を基準として、１日、７日、３０日後に、サイトにきたユーザーの平均時間データです。

データが少ない場合、３０日後は出ないこともあります。

コホート別のユーザーエンゲージメント

※※該当日から１日後（２日目）・７日後（８日目）・３０日後（３１日目）に再訪したユーザーの平均滞在時間になります。

ユーザー維持率

※ユーザーが初めてアクセスした日の人数を100%とした時に、何％が翌日以降戻ってきているかを42日先まで表示したもの。

解説記事や、HPのアクセスページなどは維持率が高いと興味のあるユーザーがアクセスしていると考えられます。

逆に維持率が下がっているということは「１度見て満足したユーザーが多い」、あるいは「１度アクセスはしたけれど求める内容ではなかった」ということが考えられます。

ユーザーエンゲージメント

最初の42日間に再度サイトを訪れたユーザーの平均エンゲージメント時間データ。リピーターのデータのみが表示されます。

ライフタイムバリュー

新規ユーザーの初回訪問から120日間の平均収益を表示。

一度商品を購入したユーザーが再度購入、といった場合にこのデータが伸びます。

まとめ

基本的に、ブログが成長するにつれてリピーターは増えていきます。

きちんと成長しているかを測る指標の１つとして、維持率レポートを活用してみてください。